Необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или создать общество с ограниченной ответственностью (ООО). Самозанятые не могут открывать ПВЗ. При регистрации нужно выбрать код ОКВЭД 47.19 («Розничная торговля в неспециализированных магазинах»).

Скачайте мобильное приложение WB Point или зарегистрируйтесь на официальном сайте Wildberries. Через эту систему проходит вся работа пункта: управление заказами, отслеживание поставок и взаимодействие с маркетплейсом. Для регистрации понадобятся паспортные данные и ИНН.

Требования к помещению:

• нежилой фонд;
  
• площадь: от 70 м² в городах-миллионниках, от 50 м² в других населённых пунктах (в отдельных случаях допускается от 30 м²);
  
• не менее 30 м² должно быть выделено под складскую зону;
  
• расположение на первом этаже с прямым входом с улицы (не более пяти ступеней до входа, наличие пандуса);
  
• круглосуточный доступ (если ПВЗ в ТЦ — отдельный вход, независимый график работы и отсутствие пропускного режима);
  
• отсутствие нежелательных соседей (ломбарды, ритуальные услуги, букмекерские конторы, магазины для взрослых и т. д.);
  
• возможность разделения на клиентскую зону и склад;
  
• наличие электричества, отопления и стабильного интернета.
  

Как согласовать:

1. Найдите подходящее помещение (в собственности или в аренде).
   
2. Сделайте фото и видео помещения в разное время суток.
   
3. Загрузите материалы в форму в WB Point вместе с договором аренды и планом БТИ.
   
4. Дождитесь ответа от Wildberries (срок рассмотрения — до 30 дней).
   

После одобрения у вас будет около 30 дней на подготовку помещения.

Размер платежа зависит от локации:

• базовый — 50 000 рублей;
  
• для населённых пунктов с населением менее 5 000 человек — 10 000 рублей.
  

Если ПВЗ откроется в течение 30 дней, взнос вернут.

Необходимо привести помещение в соответствие с брендбуком Wildberries. Это включает:

• оформление интерьера в фирменных цветах;
  
• установку брендированной стены с логотипом;
  
• закупку оборудования: стойка ресепшена, примерочные кабины с зеркалами и ковриками, тумбы, пуфы, стеллажи для склада, камеры видеонаблюдения, световая вывеска (обычно её предоставляет маркетплейс);
  
• обеспечение рабочего места для сотрудников (стол, компьютер или ноутбук, сканер штрихкодов).
  

Для работы понадобится стабильное интернет-соединение и доступ к системе Wildberries.

Потребуется нанять сотрудников для приёма и выдачи заказов. К ним предъявляются требования:

• навыки работы с компьютером и оргтехникой;
  
• физическая выносливость;
  
• вежливость и стрессоустойчивость;
  
• внимательность и пунктуальность;
  
• готовность нести материальную ответственность за принятый товар.
  

Владельцу ПВЗ нужно приобрести униформу для сотрудников.

После подготовки помещения подайте заявку на активацию в приложении WB Point. К ней нужно приложить видеообзор оборудованного пункта. Если сотрудники маркетплейса обнаружат недоработки, вам дадут рекомендации по их устранению. При успешном прохождении проверки заявку одобрят, а клиенты получат уведомление об открытии нового ПВЗ.

После активации можно приступать к приёму и выдаче заказов. Важно соблюдать стандарты обслуживания, чтобы поддерживать высокий рейтинг ПВЗ. От рейтинга зависит объём заказов и размер премий.

• Юридические аспекты. Потребуется подписать оферту с Wildberries, которая регулирует отношения сторон, условия работы, требования к пункту выдачи и порядок начисления вознаграждения. В некоторых случаях нужно уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности в рамках закона «О защите прав потребителей».
  
• Документы. Понадобятся: выписка из ЕГРИП (для ИП), устав (для ООО), подписанная оферта с маркетплейсом. Иногда дополнительно могут запросить санитарно-эпидемиологическое заключение и документы на оборудование.
  
• Расчёты. Для получения выплат от Wildberries понадобится расчётный счёт.
  

• Конкуренция. Рынок ПВЗ насыщен, поэтому важно выбирать локацию с учётом «тепловой карты» Wildberries и плотности потенциальных клиентов.
  
• Зависимость от политики маркетплейса. Wildberries может менять правила, что повлияет на условия работы и доходы.
  
• Штрафы. За нарушения стандартов компании возможны штрафы.
  

Если у вас есть дополнительные вопросы по конкретным этапам открытия ПВЗ, уточните их — поможем разобраться! Напишите нам в Макс и мы откроем Вам ПВЗ "под ключ".