Финансовый уполномоченный – лицо, уполномоченное Законом № 123-ФЗ на рассмотрение споров между потребителями финансовых услуг (физическим лицом, являющимся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) и финансовыми организациями, осуществляющими взаимодействие с финансовым уполномоченным (кредитные, страховые, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, кредитные потребительские кооперативы и ломбарды) в порядке досудебного урегулирования.

Большинство финансовых споров без участия финансового уполномоченного (омбудсмена) не решить – изменения в законодательстве привели к тому, что подать иск в суд, не обратившись предварительно к такому уполномоченному, не получится. Основанием для разбирательства является заявление – его уполномоченный рассматривает в рамках работы с обращением гражданина.

Именно поэтому подготовке обращения стоит уделить особое внимание – от того, насколько грамотно он будет составлен, чаще всего и зависит исход дела.

Обратиться к уполномоченному можно в течение 3 лет со дня, когда права гражданина были нарушены (или со дня, когда он узнал о таком нарушении).

Сумма заявленного требования не может превышать 500 000 рублей – если размер взыскания больше, нужно обращаться напрямую в суд, минуя этап привлечения омбудсмена.

Наше бюро окажет Вам помощь по обращению к финансовому уполномоченному.