С 1 сентября 2025 года продавцам запретят навязывать потребителям любые дополнительные товары, а также работы и услуги. Соответствующий закон Госдума приняла в третьем чтении 1 апреля.



Как отмечается в пояснительной записке, нередко продавцы навязывают потребителям дополнительные товары, работы и услуги. Например, при продаже авиабилетов и железнодорожных билетов предлагают покупателю добровольно застраховаться или приобрести питание. Для этого продавец проставляет на сайте или в приложении автоматические отметки («галочки») о согласии на покупку страховки или еды. Чтобы отказаться от дополнительных услуг, покупатель должен снять «галочки». Однако покупатели зачастую не обращают на них внимания и в результате платят за не нужные им услуги. Законодатели рассчитывают, что новые правила позволят защитить потребителей от подобных недобросовестных действий.

Комментируемый закон запрещает навязывать дополнительные товары, работы, услуги за отдельную плату путем предложения купить их до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг). Продажа дополнительных товаров возможна исключительно с согласия потребителя.

Если потребитель не давал такое согласие, но все же оплатил навязанные ему дополнительные товары (работы, услуги), он вправе потребовать вернуть деньги. На возврат средств продавцу отводится три дня с момента предъявления требования. При этом в случае конфликта именно продавец будет обязан доказать наличие согласия потребителя на покупку доптоваров.

Также продавцам запретят проставлять автоматические отметки о согласии покупателя на предоставление ему дополнительных товаров (работ, услуг).

Перечисленные изменения внесены в статью 16 Закона РФ от 07.02.92№ 2300-I «О защите прав потребителей». Новые правила начнут действовать с 1 сентября 2025 года.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, как потребителей, запишитесь на бесплатную консультацию с нашим юристом, мы обязательно поможем.